[Wegwort] 19. April 2006

Weg-Wort vom 19. April 2006 Kommunikation Kommunikation ist eine schwierige Sache. Es kann zum Beispiel passieren, dass zwei Menschen von derselben Begebenheit berichten und dennoch kommt es den Zuhörenden vor, als sprächen sie von unterschiedlichen Ereignissen, weil ihre Schilderungen so verschieden sind. Es kann auch passieren, dass ein Ehepaar verzweifelt in einem Beratungsgespräch sitzt, weil bei der oder dem einen immer etwas anderes ankommt, als der oder die andere sagen wollte. Kommunikation ist von vielen verschiedenen Faktoren abhängig. Auf den ersten Blick lassen sich die wichtigsten klar benennen: Es gibt einen Sender, der einen Sachverhalt übermittelt, und einen Empfänger, der ihn aufnimmt. Bleiben wir bei unserem Ehepaar. Beide sitzen zusammen im Auto. Er fährt. Sie sagt: „Die Lichtsignal zeigt rot.“ Vom Wortsinn her ist das eine sachliche Feststellung. Er reagiert allerdings ungehalten, weil er sich bevormundet fühlt. Ausserdem habe sie in einem aggressiven Ton gesprochen. Sie hingegen will pünktlich zu ihrem Termin kommen und hat deshalb ihrem Ärger darüber Luft gemacht, dass sie am Lichtsignal warten müssen und sich deshalb eventuell verspäten werden. Mit ihm habe ihre Äusserung gar nichts zu tun gehabt. Auf den zweiten Blick wird es also noch schwieriger. Entscheidend ist neben der Sachinformation, wie die sendende Person etwas übermittelt. Sie spricht aus ihrer eigenen Perspektive, in ihrer aktuellen Stimmung und aus ihrer Prägung und Geschichte heraus. Ebenso ergeht es der empfangenden Person. Auch sie hat ihre Geschichte, die sie bestimmte Aussagen vor ihrem persönlichen Hintergrund wahrnehmen lässt. Damit macht die empfangende Person aus der übermittelten Information automatisch etwas Eigenes. Wir sollten wirklich auf Inhalt und Form, auf die Art und Weise unserer Kommunikation achten, darauf, wie wir sind, senden und empfangen. © Bahnhofkirche Hauptbahnhof Zürich Seelsorger: Roman Angst, Toni Zimmermann In Teilzeit: Sr. Anna Affolter, Sr. Zoe Maria Isenring, Hans-Ruedi Rüfenacht Evangelisch-reformierte und Römisch-katholische Kirche