Weg-Wort vom 3. November 2009 Mit dem Herzen hören „Niemand hört einem mehr richtig zu! Ich versteh’ das nicht!“ Und die Frau fuhr fort, sich zu beklagen: „Wenn ich etwas von mir erzähle, dann geht niemand darauf ein. Die meisten berichten dann etwas Ähnliches von sich oder was ihnen assoziativ dazu gerade einfällt. Viele unterbrechen mich sogar mitten in meinem Erlebnisbericht, ohne auf den eigentlichen Höhepunkt meiner Erzählung zu warten.“ Ich war spontan versucht, mit „das kenne ich auch“ zu antworten und eine eigene Geschichte zu erzählen. Ich konnte mich gerade noch zurückhalten und sie fragen, welche Reaktion sie denn von ihren Zuhörern erwarte. „Eigentlich gar nicht so viel“, meinte sie. „Ich möchte nur wissen, ob ich gehört und verstanden worden bin, und ein bisschen Interesse an mir und meinem Erleben spüren.“ Ihr genüge dazu eine kurze persönliche Stellungnahme wie zum Beispiel: Da hast du dich sicher darüber gefreut oder geärgert. Oder: Das hat dich traurig gemacht, dir weh getan. Oder eine Rückfrage wie: Und wie geht es dir damit? Was bedeutet das jetzt für dich? „Und wie hören Sie zu?“ war meine nächste Frage. Sie zögerte eine Weile und meinte dann beschämt, dass sie andere auch oft mit ihren eigenen Erfahrungsberichten unterbreche. Und sie beschloss, sich zuallererst selber im „richtigen“ Zuhören zu üben, so wie sie es von anderen für sich wünschte. Wenn ich möchte, dass sich andere von mir gehört und verstanden fühlen, muss ich mit dem Herzen hören. Erst „das Ohr des Herzens“ lässt mich über den eigenen Schatten springen. Lässt mich darauf verzichten, vorschnell einzugreifen, zu unterbrechen, Ratschläge zu erteilen oder meine eigenen Geschichten – „das habe ich auch schon durchgemacht“ – zum Besten zu geben. Ich weiss ja von mir selber, dass jeder seine Geschichte als einzigartig respektiert wissen möchte. „Mit dem Herzen hören“ lerne ich vor allem dann, wenn ich mich daran erinnere, wie es für mich war, als ich mich selber von jemand anderem gehört und verstanden fühlte, als jemand mit seiner Aufmerksamkeit, seinem Mitdenken und -fühlen – eben mit seinem Herzen ganz bei mir war. Wir wünschen Ihnen einen guten und gesegneten Tag! Die Seelsorger und Seelsorgerinnen der Bahnhofkirche Roman Angst, Toni Zimmermann In Teilzeit:  Iris Daus, Susanne Wey © Bahnhofkirche Hauptbahnhof Zürich www.bahnhofkirche.ch info(a)bahnhofkirche.ch